Миссия – сделать мир лучше

Май ознаменовался одним из самых ярких и продуктивных образовательных мероприятий весны – лекторием-интенсивом о социальном предпринимательстве.

Он был организован Школой социального предпринимательства «SeLab» при поддержке Украинского форума благотворителей и Украинской Школы Предпринимательства для людей, которые умеют мечтать и хотят создавать.

Социальное предпринимательство как явление сейчас набирает стремительную популярность не только за рубежом, но и в Украине.

В Германии, Великобритании и даже соседней Польше есть целые государственные программы поддержки и объединения социальных предпринимателей. В Украине все еще впереди.

Это модный тренд или действительно стоящее занятие – Команде «ИМХО» пришлось разобраться, не только вникнув в само понятие, но и узнав все стадии его организации, бизнес-инструменты, особенности и люфты в законодательстве, и познакомившись с создателями таковых.

Что такое социальное предпринимательство?

«Социальное предпринимательство» представляет собой использование методов венчурного бизнеса для разработки, финансирования и внедрения инновационных решений социальных, культурных или экологических проблем», – такое трактование предлагает нам «Википедия». В этом социальное предпринимательство очень похоже на волонтерскую деятельность. Получаемая прибыль направляется на общественные нужды, в то время как обычное коммерческое предпринимательство предполагает получение прибыли ради самой прибыли и с целью распределения её между учредителями этого бизнеса.

То есть в социальном предпринимательстве прибыль также может приниматься во внимание, но не как самоцель, а скорее, как средство для дальнейшего продвижения к достижению социальных или культурных целей организации.

Зачем вы существуете, и чем вы занимаетесь?

Поговорим не о смысле жизни, а о трёх столпах любого предпринимательства: видении, миссии и ценностях.

И с таким месседжем выступила Юлия Тарасова – первый спикер интенсива.

Юлия не только успешный предприниматель, но и опытный социальный предприниматель. Она уже 9 лет в сфере компьютерных игр и 15 лет в международном ивент-бизнесе. Кроме того, 5 лет Юлия работает в сфере EdTech. Она основала KID’IT – площадку для детей, которые стремятся изучать технологии.

Её выступление было посвящено трём непременным составляющим любого бизнеса: видению, миссии и ценностям.

Всегда в начале своего пути лидер должен понимать ответы на следующие вопросы: каким будет будущее проекта, какая идея объединяет, и куда он движется. То есть: кем бы мы хотели быть, как будет выглядеть успех.

Так Google поставил себе целью организовать всю информацию мира, сделать ее общедоступной и полезной, а Walt Disney – творить счастье, предоставляя самые лучшие развлечения людям любого возраста и где угодно.

Юлия привела пример виденья своего детища: KID’IT – Международная компания, трендсеттер технологического образования для детей, формирующая успешную личность 21 века.

Но чем отличаются миссия и визия?

Миссия – наша компания что-то предоставляет. Это всегда о настоящем.

Визия – наша компания чем-то является. Всегда о будущем.

Миссия помогает разобраться: зачем компания существует, кто является ее клиентом, что представляет её продукт, и какие фишки он будет иметь. Миссия позволяет показать клиенту чем ваш продукт отличается от всех остальных.

А Ценности позволяют понять, во что верят создатели компании, и выбирать «своих».

Например, интернет-платформа Zappos: они не просто магазин одежды с доставкой, они уверяют, что доставляют счастье (delivering happiness). А еще вот, что они себе ставят в миссию: вызывать «Вау!»-чувство качеством обслуживания, создавать веселую и немного необычную атмосферу, любить приключения, творчество и нешаблонно мылить.

Следующим спикером была Анна Гулевская-Черныш. Анна – директор Украинского форума благотворителей. Уже 20 лет она занимается профессиональной работой в сфере развития неприбыльных организаций в Украине и заграницей. Построение стратегии, эффективное управление, программный менеджмент, фандрайзинг, построение команды, – эти и другие недетские вопросы – это все к Анне.

Она углубилась в понимание импакто-ориентированного бизнеса. Её темой была: «Социальное предпринимательство: IMPACT vs GAIN».

Кто же ты такой – социальный предприниматель?

Согласно одному подходу, «социальный предприниматель» – это общественный агент изменений, создатель инноваций, который нарушает статус-кво и изменяет мир к лучшему.

Согласно второму, «социальный предприниматель» – ориентированный на достижение миссии человек, который использует набор предпринимательских навыков и поведения для обеспечения социальными ценностями менее привилегированных людей через предпринимательски ориентированную институцию, которая является финансово независимой, самодостаточной или устойчивой.

Вы серьезно? – спросит читатель. – Как это все можно понять?

Читайте дальше;)

В чем же различия?

Частный предприниматель vs Социальный предприниматель.

Частный предприниматель обладает высокой степенью достижения целей/реализации задач, легко рискует, он классный организатор и стратегический мыслитель, он умеет создавать ценности.

«И частный предприниматель, и социальный – являются вовлеченными инноваторами, умеющими брать инициативу в свои руки», – утверждает Анна. Они оба – быстро реагирующие лидеры, они умеют видеть новые возможности и настойчиво двигаться к заветной цели.

Что касается уникальных особенностей социального предпринимателя, это «двигатель» миссии, это всегда эмоционально заряженный агент изменений, лидер мнения (социальный «рупор»), а также создатель социальных ценностей.

Однако следует не путать социального предпринимателя со следующими представителями: филантропом, благотворителем, благотворительной организацией, предоставляющей социальные услуги, общественным активистом, а также компанией, которая имеет программы корпоративной социальной ответственности или собственный благотворительный фонд.

Прибыль вторична, но требуется для того, чтобы достигать основной цели.

Социальное предпринимательство является такой же деятельностью на собственный риск, как и частное. Однако есть свои особенности.

Главное для социального предпринимательства – это оказание социального влияния (social impact), то есть эффекта, который оказывает действие организации/компании/инициативы на развитие громады, а также качество жизни людей и семей.

Влияние, рынок, модель и возможности – четыре ключевых вопроса для предпринимателя: Какие социальные изменения я произведу? Кому нужны мои услуги или продукты, и кто будет их покупать? Каким образом мое СП будет зарабатывать? Также нужно будет не забыть о стейкхолдерах и разобрать, кто же ваши прямые стейкхолдеры.

Основой для определения влияния является теория социальных изменений. Основная модель таких изменений – формулировка «Если…то».

Основными видами социальных предприятий являются:

– благотворительная/некоммерческая организация, основавшая свой бизнес: неприбыльная организация, живущая за счет грантовых/донорских средств, основавшая свой бизнес, который продает товары или услуги. Доходы бизнеса перенаправляются обратно в организацию в целях оказания некоммерческих услуг;

– социально-ориентированный бизнес: коммерческая организация, которая создана для решения определенной социальной или экологической задачи. Прибыль вторична, но требуется для того, чтобы достигать основной цели.

О Lean-подходе для моделирования социального предпринимательства.

Следующим, не менее мощным, выступлением была презентация Алены Калибабы.

Алена – СEO Креативного пространства «Часопис», сооснователь Школы Украинского Предпринимательства, просто стартап-евангелист, руководитель программы развития для стартапов бизнес-акселератора Happy Farm.

Она поведала о Lean-подходе для моделирования социального предпринимательства и о том, как он работает.

Свой спич Алена начала с фразы Стивена Бланка, Эрика Риса, Пола Грэма: «Стартап – это временная организация, созданная для поиска масштабируемой, повторяемой и прибыльной бизнес-модели...».

То есть стартап возникает в условиях экстремальной неопределенности и с целью быстрого роста. Большинство стартапов погибает не потому, что у них плохой продукт, а потому, что этот продукт был никому не нужен.

Что же такое социальные стартапы, и кто такие социальные предприниматели?

Об этом мы говорили дальше.

Эксперименты выше тщательного планирования, или что же такое Lean-подход.

Методология под названием Lean start-up, в которой эксперименты стоят выше тщательного планирования, отзывы клиентов важнее интуиции, а постоянные корректировки заменяют традиционный подход, когда продукт разрабатывается от начала до конца – до проверки рынком.

Хотя этой методологии всего несколько лет, ее основные идеи – minimum viable product (минимальный продукт), pivoting (смена стратегий), – быстро пустили корни в мире стартапов, и бизнес-школы уже начали включать ее в свои учебные планы.

У Lean-подхода есть три главных изюминки (Lean-метода):

Во-первых, вместо того, чтобы писать подробный бизнес-план, предприниматели суммируют свои гипотезы в виде «канвы» своей бизнес-модели. Это диаграмма, показывающая как компания создает ценность для себя и для клиентов.

Во-вторых, Lean-стартапы опираются на метод customer development: они опрашивают потенциальных пользователей, покупателей и партнеров по поводу всех элементов своей бизнес-модели, в числе которых: функции продукта, ценообразование, каналы дистрибуции и допустимые стратегии привлечения клиентов. Новые предприятия быстро собирают «минимальный продукт» и мгновенно добиваются обратной связи от клиентов, а на ее основе начинают цикл заново.

В-третьих, Lean-стартапы практикуют «гибкую разработку» (agile development), придуманную в софтверной отрасли. «Гибкая разработка» – это метод постепенного создания минимального продукта.

«Довольные покупатели, которые платят вам за ваш труд и делают это стабильно, – вот истинная задача бизнеса», – согласно Lean Canvas.

Бизнес-канвас в процессе

Затем Алена предложила практикум всем присутствующим гостям. Нам пришлось разложить по «полочкам» свою бизнес-идею и не на шутку попотеть. И на практике объяснила, как работает бизнес-канвас.

В первую очередь, нужно было определить цель всей своей деятельности. Затем прояснить, какие три проблемы решит эта деятельность.

Кроме того, нужно было понять сегмент покупателей своего продукта. Элементы бизнес- модели могут сильно отличаться в зависимости от сегмента покупателей. Очень важно отличать покупателей от просто пользователей. Покупатель – это тот, кто платит за ваш продукт. Пользователь – кто взаимодействует с вашим продуктом или сервисом.

Чтобы в этом разобраться, пришлось прикинуть возможные типы покупателей, которых заинтересует наш продукт. После чего покупателей пришлось отделить от пользователей. Дальше – широкий сегмент покупателей на более мелкие, чтобы правильнее спозиционировать продукт.

Даже Facebook начинал с отдельного сегмента – студентов колледжей. Это был их «ранний последователь». Алена посоветовала создать отдельный «канвас» для каждого из сегментов. Рекомендуется начать с топовых 2-3-х сегментов, которые вы понимаете лучше всего. Ранние последователи – это покупатели, имеющие специальные атрибуты, которые вы определили, и на которые вы будете нацеливаться в первую очередь.

Обычно ранними последователями выбирают аудиторию, наиболее склонную использовать ваш продукт.

В чём вы уникальны?

Уникальность бизнеса обычно создает уникальное ценностное предложение, высокоуровневый концепт и решение проблемы.

Простой и ясный посыл, способный превратить посетителя, который был не в курсе вашего проекта, в заинтересованного пользователя. Хорошее УТП западает в голову вашего клиента и описывает ценность вашего продукта с его точки зрения. Чтобы определить, чем ваш продукт отличается от других, вам нужно получить УТП непосредственно из проблемы номер 1, которую вы решаете. Другой метод – сделать упор на «законченную историю выгод», которую ваши клиенты получают, используя ваш продукт.

Для создания высокоуровневого концепта перечислите аналогию X для Y: например, YouTube = Flickr для видео. Flickr – это сервис для того, чтобы делиться фотографиями.

Иногда этот концепт очень полезен, чтобы клиенты могли быстро понять, что ваш продукт представляет собой. Так как в нем мы используем аналогию с другими продуктами, о которых клиент уже знает. Ну и обязательно нужно предложить важное решение проблемы потребителя. Не увлекайтесь, определяя финальное решение для клиентов. Просто перечислите возможные решения для каждой из проблем. Этот функционал поможет сформировать вам в дальнейшем ваш «Минимальный Жизнеспособный Продукт». МЖП – это продукт с минимальным функционалом, с помощью которого вы можете начать изучать своих клиентов.

Ваш собственный «шелковый путь» к своим клиентам.

Покупатель вашей услуги и продукта никогда не будет сидеть и ждать, когда же вы появитесь. О себе нужно обязательно заявить, приблизиться к своему покупателю на максимально приемлемое расстояние. «Каналы – это как вы достигаете своих клиентов. Например, чтобы достать первых “ранних последователей”, легче всего заранее продумать канал, по которому они узнают о вашем проекте. Несмотря на то, что есть множество разных доступных каналов, некоторые из них могут быть неприемлемы для вашего первого запуска, в то время как другие могут быть жизнеспособны только на поздних стадиях вашего стартапа», – считает Алена.

Начинать можно с «сарафанного радио» или работы с лидерами мнений, которые могут публично сказать, что у вас классный продукт.

Доходы vs. Расходы

«Для того, чтобы купить что-то ненужное, нужно продать что-нибудь ненужное, а у нас денег нет», – поговаривал кот Матроскин.

Так вот, чтобы дебет сводился с кредитом, а финансовый ресурс бизнеса только преумножался, нужно соблюдать баланс доходов и расходов.

Перечислите ваши источники дохода.

Цель: сформулировать, как вы будете получать деньги.

Бизнес-модель без дохода – не бизнес. Получение оплаты – одна из самых рискованных частей модели и поэтому ее необходимо решать как можно раньше. Даже если вы решите не выписывать счет клиенту прямо с порога, вы должны быть в состоянии ясно сформулировать, как вы собираетесь строить бизнес вокруг своего продукта.

Выбор цены является больше искусством, чем наукой. Мало того, что ваша модель ценообразования должна удержать вас при делах (в смысле – чтобы вы не разорились), но и говорить о вашем брендировании и позиционировании, которое также определяет ваших клиентов (дорогие продукты – элитный сегмент клиентов, и тому подобное). Хорошая отправная точка для ценообразования – имеющиеся альтернативы вашего продукта у ваших клиентов.

Что касается структуры затрат, нужно перечислить постоянные и изменяющиеся затраты.

Вам нужно обозначить затраты, которые у вас будут, пока вы будете готовить продукт к выходу на рынок. Очень сложно точно предсказать их, заглядывая далеко в будущее.

Используйте блок структуры расходов/затрат и каналы дохода, чтобы определить ваш уровень безубыточности.

У вас обязательно должны быть ключевые метрики, то есть ключевые цифры/показатели, по которым можно будет определить, как идут дела у вашего бизнеса. Ключевые метрики позволят определить, что делают ваши клиенты, и критичны в приоритезации действий, на которых вам нужно сфокусироваться в первую очередь.

Сложнокопируемое преимущество, амбиции и персональный авторитет

Ваш продукт должен составлять что-то, что нельзя просто скопировать или купить.

Это может быть внутренняя информация, какое-то знание, которое критично в вашей области. В идеале, если вы делаете продукт в еще неизведанной нише, ни у кого другого нет опыта, поэтому им понадобится время, чтобы его накопить, прежде чем догнать вас.

Кроме того, нужно стремиться стать лучшим в вашей сфере. Например, у Google была цель – сделать лучший поисковик.

«По-моему, на данный момент у него остался только Bing из конкурентов (не считая “местные” поисковики)», – предположила Алена. Также никак не обойтись без персонального авторитета (в таком случае вашим конкурентам потребуется значительное время, чтобы заработать авторитет в вашей области) и экосистемы вашего продукта. Речь идет о сети из пользователей и партнеров. Например, Facebook, Apple и Android являются примерами таких экосистем.

«Обучайте сотрудников так, чтобы они могли от вас уйти, – напоследок посоветовала Алена Калибаба, – и не останавливайтесь!»

Еще одним нашим спикером был Александр Бородин.

Он был и главным бухгалтером, и финансистом, и аудитором, и генеральным директором. Сейчас он работает в своей консалтинговой фирме, а также занимается оптовой торговлей. Александр поделился с присутствующими Бухгалтерской стороной вопроса о социальном предпринимательстве.

Социальное предпринимательство, с точки зрения специалиста, – это предпринимательская деятельность, которая нацелена на инновационные, существенные и позитивные изменения.

Он привел сравнение разных проявлений социального предпринимательства: социальное предпринимательство, благотворительная организация, традиционный бизнес.

Социальное предпринимательство, как и коммерческий бизнес, не зависит от внешних факторов, необходим только стартовый капитал. БО зависит от внешних источников финансирования, доноров.

Социальное предпринимательство получает доход от своей деятельности, цель которой – смягчение и решение конкретных социальных проблем. Благотворительная организация получает гранты и пожертвования, которые направляются на решение каких-либо социальных проблем. Коммерческий бизнес получает доход от собственной деятельности, цель которого – увеличение прибыли.

В СП прибыль реинвестируется, в БО отсутствует, в традиционном бизнесе распределяется между учредителями.

Предпринимательство по сути является систематичной хозяйственной деятельностью (это и прописано в законодательстве), именно поэтому со временем возникает необходимость каким-то образом легализировать её. И тут мы понимаем, в каких основных формах может осуществляться социальное предпринимательство: физлицо (без регистрации) (со временем эта форма становится невыгодной), физическое лицо-предприниматель, хозяйственные общества (ООО – наиболее удобная форма ведения бизнеса). В принципе, при выборе формы ведения предпринимательства основатели не ограничены.

Но специалист посоветовал следующие три формы, которые будут оптимальны для СП:

ФОП, ООО, ОО (общественная организация). В основу критериев взяты: простота регистрации, величина налогов и учет рисков.

Основной перечень налогов, с которыми столкнутся разные формы СП: налог на прибыль (ОО не платит), НДС (после достижения оборота в один миллион), единый налог – для ФЛ-П и ООО, которые на упрощенной системе).

Для того, чтобы правильно выбрать форму налогообложения для своего социального предпринимательства, Александр посоветовал ответить себе такие вопросы:

1) соотношение бизнеса и благотворительности;

2) количество основателей;

3) легкость привлечения участников, кредиторов, инвесторов;

4) кто является адресатом помощи;

5) затраты на содержание администрирование.

Дальше эстафету подхватила Юлия Кирсанова. Это было одно из самых запоминающихся выступлений.

Юлия начала свою речь с развенчивания мифа: неприбыльная организация (общественная организация) считается неприбыльной не потому, что она не получает прибыль, а потому что освобождена от налога на прибыль. Но остальные налоги она обязана уплачивать. В Украине социальное предпринимательство не признается отдельной организационно-правовой формой.

От НДС также НГО не освобождается. Освобождается только благотворительная организация. Согласно законодательству, прибыль должна идти на уставную деятельность. А в самом уставе должно быть указано, что НГО может получать прибыль, но она должна расходоваться на уставную деятельность.

Если идет речь о привлечении инвестиций, то инвестор может быть работником организации, и ему нужно платить зарплату. Только нужно помнить о налогах, которые придётся будет платить с сотрудников, либо быть участником НГО. В таком случае, инвестицию можно оформить как членский взнос инвестора в организацию. Важно помнить, что с инвестором НГО не имеет права работать как с ФЛ-П-шником.

Подытожим: общественное объединение имеет право осуществлять предпринимательскую деятельность и получать доход от неё.

На сегодняшний день есть разные НГО, которые успешно ведут бизнес в такой организационно-правовой форме. Среди них: швейная фабрика, производство пластиковых стаканчиков, благотворительная пекарня.

Основные моменты, которые следует помнить: учредительные документы не должны содержать пунктов о распределении прибыли, при ликвидации НГО все передается государству, реестр неприбыльных организаций, доходы и прибыль расходуются на нужды общественной организации, бухгалтерия НГО сложнее, чем коммерческой организации. Волонтёрство является неким люфтом в законодательстве, поэтому, если в организации работают люди, и вы пока что не можете оплачивать им работу – заключайте с ними волонтерские договора.

Стоит также иметь в виду, что организация участников инвалидов (хотя бы один участник имеет инвалидность) имеет всевозможные налоговые льготы, и вообще не платит налоги.

Но самое главное, что должны помнить социальные предприниматели прежде, чем думать о каких-либо инвесторах, – это готовый контракт с потенциальным покупателем, а потом уже задумываться о налогах.

Meeting can save the world

И на десерт организаторы оставили мотивирующую и мега-полезную case-сессию с Дашей Заривной – бывшим редактором l’Officielle, а ныне основателем благотворительных онлайн-аукционов Charitum. После того, как Даша покинула модный журнал, она долго думала, что же сделать такое своё – особенное. И во время саммита в Португалии она наткнулась на идею «Мercify».

Mercify направлен на решение двух глобальных задач: создание из благотворительности нового тренда и развиртуализация общения.

Схема работы приложения Mercify для iOS:

  1. Вы создаете аукцион, предлагая другим пользователям, например, сходить на выставку.
  2. Выбираете благотворительную организацию, которую хотелось бы поддержать, из списка 35 официальных партнёров.
  3. Оформляете страницу встречи: добавляете краткое текстовое описание, загружаете фото или короткое видео.
  4. Ждете 5 дней, пока остальные пользователи делают свои ставки.
  5. На 5-й день самая высокая ставка побеждает, выбранная организация получает 80% собранной суммы, а вы встречаетесь с победителем.

А почему бы не создать нечто подобное у нас? Сначала Даша с командой думала о трёх целях: образование, нетворкинг и помощь. Но поскольку наш мозг способен воспринимать только два месседжа, она решила, что получается какой-то винегрет. И образование убрали из списка. Больше всего собрал аукцион встречи с Гариком Корогодским – бизнесменом, писателем и блогером, основателем благотворительного фонда «Жизнелюб», занимающийся организаций досуга для пенсионеров и поддерживающий нуждающихся пожилых людей. Туда и пошли собранные с аукциона средства (без малого 41 900 грн).

Кстати, конкурентным преимуществом таких аукционов и является то, что «лот» сам выбирает, в какой фонд направятся деньги. Что же касается бизнес-модели Charitum: они зарабатывают 20% от каждой транзакции. В аукционах уже приняли участие и Сергей Жадан, и Василиса Фролова, и даже Мустафа Найем и Ярослав Лодыгин (радио «Аристократы»). Кроме аукционов в экосистему входят Charitum митапы (встречи с социальной составляющей) и журнал Charitum (о людях и для людей). Кстати, Даша активно намерена популяризировать социальное медиа в Украине.

«В нашей стране социальная деятельность еще недооценивается. А все почему? Потому что она считается непривлекательной. А должно быть наоборот: «Социальная деятельность должна стать секси», – Считает Даша.

Интенсив стал отличным стартом для тех, кто только собирается инициировать социальное предпринимательство. А для некоторых он дал отличный инструментарий для продолжения старых начинаний.

© Ксения Фарафонова

Фото: Сергей Борозняк


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *