Друзья, как обычно мы с Вами продолжаем развивать свои навыки коммуникации. Ведь коммуникация – это наше всё, мы живём в социальном обществе, где большинство задач выполняются именно в сотрудничестве с кем-то, значит, требуют продуктивной коммуникации.
В своих материалах мы постоянно касаемся моментов влияние на собеседника, способов выхода из различных ситуаций, средств получения желаемого от коммуникатора. Но мы с Вами не коснулись основного! Вернее сказать – первостепенного.
Вся коммуникация начинается именно со знакомства, и её основа закладывается во время этого серьёзного процесса. Процесс действительно непростой, ведь зачастую мы ограничены временными рамками и высокой критичностью ошибки. Ведь первое впечатление складывается буквально за считанные минуты, и если мы «заявим» о себе с плохой стороны, то переубедить нашего коммуникатора будет очень непросто.
КАК ЖЕ ПРОИЗВЕСТИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ПРИ ЗНАКОМСТВЕ?
1. ВНЕШНИЙ ВИД
Думаю, все мы прекрасно понимаем, что в нашем обществе «встречают по одёжке», и от этого никуда не уйти. Наш внешний вид – отражение нашего всего: внутреннего мира, воспитания, манер, и как следствия – наших жизненных позиций и поведения. Конечно, сложно согласиться с правильностью такого суждения, но его приходится признавать аксиомой. Поэтому, мы просто обязаны следить за своим внешним видом, особенно в контексте установки первого контакта.
Ваша одежда должна отражать Вашу цель. Если Вы хотите показать себя деловым человеком, забудьте о «свободной и удобной одежде», только строгий стиль. Ну а если Вы хотите создать образ «прикольного паренька», то явно не стоит включать в свой стиль фрак или нечто подобное. Но не будем углубляться в вопросы стиля, об этом лучше читайте в нашей рубрике «Мода» (кстати, Вы читали статью о мужской моде? Поверьте, это стоит прочитать!).
2. ВЗГЛЯД
Глаза – зеркало души, так и есть. В таком случае, взгляд – это умение с помощью зеркал правильно настроить световые потоки, чтобы получилась красивая картинка. Из личного опыта знаю, что один лишь взгляд способен полностью сформировать мнение о человеке. Растерянный или уверенный, бегающий или пронизывающий, сомневающийся или…много каким может быть взгляд. Но в том, что Ваш собеседник уверен в своей способности «прочитать» Вас по взгляду, можете не сомневаться.
Значит, с помощью взгляда мы можем убедить человека в желаемом и произвести на него такое впечатление, какое мы запланировали. Даже если «внутри у Вас всё переворачивается» от страха, но Ваш взгляд выдаёт полную уверенность, поверьте, Ваш собеседник почувствует именно Вашу уверенность.
Из приёмов «показательного взгляда» могу посоветовать Вам:
— тренировка взгляда: да-да, дома, перед зеркалом, придумываете себе эмоцию и тренируете соответствующий взгляд; после можно поэкспериментировать на знакомых;
— автотренинг: убедите себя в том, что Вы хотите показать другим, поверьте в это сами, пусть и ненадолго; так Вам будет проще «выдать» необходимый взгляд.
3. МИМИКА, ДВИЖЕНИЯ, ЖЕСТЫ
«Язык тела» (кстати, о нём журнал ИМХО тоже писал в одной из своих статей) уже стал и продолжает становиться настолько популярной штукой, что многие уже знают, что такое «открытые» и «закрытые» позы, что означает, когда человек прикрывает рот, почёсывает ухо, и так далее.
Старайтесь контролировать свои жесты и мимику. Конечно, высшим пилотажем будет подстройка Ваших действий и мимики под «желаемые» (те, которые Вы хотите показать) эмоции, но начните с простого – контроля своей жестикуляции. Это проще и позволит Вам не выдавать свои эмоции, которые Вам нужно скрыть при установке контакта.
4. ГОЛОС
Визуалов, конечно, большинство, но аудиалы также присутствуют в нашем обществе. Да и визуалы ориентируются не только на визуальное восприятие, но и «прислушиваются» к Вам.
Ваш голос выдаёт Вас. Спокойный, размеренный, уверенный – отражает Ваше чёткое понимание хода беседа, её контроль. Противоположный же выдаст Ваше волнение и неуверенность в себе.
5. ПРЕСТАВЛЕНИЕ СЕБЯ
При первом знакомстве Вы представляете собой для коммуникатора открытую книгу. Если он уже захотел открыть эту книгу и даже не закрыл её в первую минуту общения, то пора переходить к «рассказу о себе». Конечно, это не должно быть повествование в стиле «учился-женился».
Такие признаки, как взгляд, мимика и речь, конечно же, нужно дополнить и содержательной частью. Это поможет Вашему собеседнику подтвердить или подкорректировать своё первое впечатление о Вас.
Вы должны рассказывать:
— о том, что говорит о Вас с положительной стороны;
— о том, что интересно Вашему собеседнику;
— то, что Вы хотите (читай – считаете нужным) донести до коммуникатора.
6. НЕ ЗАБЫВАЙТЕ О СОБЕСЕДНИКЕ
Вы же помните, что в каждом из нас живёт наш внутренний эгоист? Не увлекайтесь особо рассказом о себе, разбавляйте его:
— аппелированием к опыту собеседника;
— вопросами по теме, касающимися собеседника («я вот люблю рыбалку, а Вы?»)
— вопросами не по теме («кстати, не знаете, какой сегодня курс доллара?»).
Люди любят, когда их любят, когда к ним относятся с пониманием и даже, простите за такое слово, «подлизывают» им. На самом деле, слово не страшное, Вам ведь тоже нравится, когда к Вам обращаются «по-хорошему»?
7. ИЗБЕГАЙТЕ ЩЕКОТЛИВЫХ СИТУАЦИЙ
При установке контакта воздержитесь от лжи. Ведь, если Вам придётся соврать, то, скорее всего, Ваше поведение (реакция) выдаст Вашу ложь. Поэтому, подготовьте заранее «шаблонные фразы», которые можете использовать для ухода от «нежелательных вопросов».
В качестве примера – «да, вопрос, конечно, интересный, но это обсуждение, боюсь, затянется надолго».
СЕКРЕТЫ УСПЕШНОГО ПЕРВОГО ЗНАКОМСТВА
В конце статьи хотим поделиться с Вами некоторыми секретами успешной первой коммуникации.
— ИМЯ: называйте человека по имени; приём простой, но эффективный. Человек любит себя и своё имя (в большинстве случаев).
— УЛЫБКА: не стоит уподобаться чеширскому коту, но улыбка располагает собеседников к более расслабленному состоянию и более спокойной оценке Ваших слов и действий.
— РАСПОЛОЖЕННОСТЬ НА ВЗАИМОВЫГОДНОЕ ОБЩЕНИЕ: Никто не идеален, и каждый отдаёт себе отчёт в праве ошибки любого из нас. Да, первое впечатление очень важно; готовьтесь, тренируйтесь, чтобы первая встреча прошла для Вас со знаком «плюс», но! Не стоит уделять этому моменту чересчур (!) много внимания. Контролируйте процесс установки контакта, но помните, что ошибки даже при установке контакта можно исправить в дальнейшем.
(c) Kilav
Читайте также: