Если заглянуть в историю успеха мировых компаний, оказывается, что её творили не отдельные личности, а команда! Именно о том, как создать эффективную команду, как должны распределяться роли, приниматься решения и как вообще должна быть организована работа для достижения высоких результатов мы и поговорим сегодня.
Итак, что такое команда? Это – некий коллектив, который объединён определённой идеей (целью, направлением движения, и так далее). Имеем цель – это уже хорошо, но каждый человек – индивидуален, и становится вопрос – как же организовать единую команду из набора индивидуальностей? Ответ на этот вопрос не так уж сложен и, конечно же, мы поделимся им с Вами.
Журнал ИМХО сформировал 10 постулатов для создания успешной команды:
1. Наличие общей цели и, как по мне, что ещё важнее, понимание этой цели каждым членом команды. Предположим, Вам в голову пришла безумна интересная идея, для реализации которой Вам нужна команда. Варианта по сути два: либо Вы найдёте профессионалов, которые будут выполнять свою работу (читай – конкретно поставленные задачи), либо же Вы «заразите» этой идеей, назову так, – коллектив единомышленников. И каждый из них будет понимать, что он работает на своё дело, тогда это будет…пункт второй:)
2. Ориентация на результат, а не на процесс. В чём собственно и отличие большинства «простых работников» от членов команды – первым важнее процесс, они знают, что не столь важен общий результат, они отработали месяц, получили зарплату. Конечно, если речь не идёт о сдельной оплате, но и этот вариант уступает работе единомышленников. Человеку даже самому себе сложно объяснить, почему он должен сделать свою работу лучше (быстрее, менее трудоёмко, рациональнее, и так далее). Сделал – получи деньги? Да, мотивация для многих достаточная. Но на порядок сильнее мотивация, когда ты хочешь (!) это сделать, потому что это – твоё дело! И тебе важен результат, а не процесс.
3. Конструктивный . Идея – это хорошо, но когда эти идеи исходят от всех членов команды – это ещё лучше! Во-первых, чем больше идей, тем больше выбор, а, значит, можно выбрать лучшую идею. Во-вторых, предлагая свои идеи, командные игроки чувствуют свою значимость в команде, таким образом растёт их самомотивация. Конечно же, если все их идеи будут отклоняться, то…переходим к п.4.
4. Авторитет . В любом коллективе должен быть руководитель. Он – «главный» не потому, что именно ему в голову пришла идея общего дела, а потому что он – тот человек, который берёт на себя ответственность за весь процесс – за все решения, действия и за результат в целом. Его решения должны быть прозрачны и понятны для команды, иначе его авторитет рискует быть потерянным. По сути, у руководителя две функции – принятие решений (вертикаль снизу вверх – к нему поступают предложения, которых бывает много, а надо выбрать одно, которое превратить в действие) и координация действий команды (вертикаль сверху вниз – он организовывает работу команды для реализации принятых решений).
5. Умение подавлять личные амбиции. Каждый человек не лишён амбиций, и это правильно. Но для работы в команде каждый должен чётко осознавать, что важнее общий результат, чем, например, реализация его определённого предложения, если есть предложение, которое в данной ситуации будет более продуктивным для общего дела. Тут же возвращаемся к п.4 – руководитель должен иметь авторитет внутри команды: если он принял решение, значит, это решение правильное в данной ситуации для всей команды.
6. Умение признавать свои ошибки. Не ошибается только тот, кто ничего не делает – это действительно правда. Свои ошибки нужно признавать, анализировать, делать выводы и идти дальше. Только так и никак иначе. Это касается каждого члена команды!
7. Умение сдерживать свои эмоции. Обида, зависть, в конце концов, элементарная вспыльчивость – всё это вряд ли способствует общему делу. Все мы – живые люди, и нам не чуждо проявлять эмоции, но! Даже если мы где-то сорвались, то стоит, как и в случае с ошибкой, просто признать это, извиниться и сделать для себя правильные выводы, чтобы в дальнейшем не вносить деструктив в виде негативных эмоций в работу команды.
8. Конструктивная критика. Критика – это хорошо, очень даже хорошо! Но она должна быть исключительно конструктивной и ни в коем случае не персонифицированной. Конечно же, если командный игрок подвёл команду, то не стоит об этом умалчивать. Это может привести к появлению «закулисных» разговоров, что явно не способствует командной игре. Но не будет и смысла от критики в стиле «Ты во всём виноват!». Нужно не искать виновных, а думать о том, как не допустить такой или подобной ошибки в будущем. Критиковать стоит лишь действия, а не человека!
9. Делегирование полномочий. Причём, в двух аспектах – делегирования и принятие полномочий. Руководитель должен предоставлять членам команды возможность быть услышанными, возможность ощутить свою значимость для команды, а также свою долю ответственности за общее дело. Поэтому, важно время от времени предоставлять членам команды полномочия руководителя, в том или ином масштабе. Командные же игроки должны понимать и быть готовы, что в любой момент им может быть поручена определённая задача, в рамках их полномочий, где им придётся не просто выполнить порученное, а самостоятельно организовать работу по реализации поставленной цели.
10. Хорошее настроение:) На самом деле, правильный настрой составляет львиную долю успеха командной работы. Когда в команде царит дружеская атмосфера, при этом каждый понимает свою зону ответственности, как часть ответственности за общий результат, когда каждый хочет, чтоб команда добилась общего положительного результата, в конце концов, когда человеку нравится то, чем он занимается – именно тогда командная работа просто обречена на успех!
(c) kilav
Читайте также в рубрике «Контакты»: